Доставка и оплата

Внимание!

Заказывая доставку товара сторонними курьерскими службами (Нова Пошта, Мист Экспресс) — при получении обязательно проверяйте наличие всего товара в заказе, а также его внешний вид.

В случае повреждения товара или неполной комплектации заказа — необходимо отказаться от получения товара и его оплаты. В случае если данная ситуация будет иметь место — обязательно сообщите нам о случившемся по тел: (097) 014-25-83.

Из-за напряженной ситуации в восточном регионе, временно приостановлена доставка товаров в г. Донецк и г. Луганск. Также, не осуществляется доставка в АРК Крым.

Вместе с тем сильно ограничена и задерживается доставка по Луганской и Донецкой областям.

Продавец гарантирует упаковку заказанного товара, которое обеспечит целостность и сохранность его товарного вида.

Способы доставки

Нова Пошта

Доставка в отделение «Нова пошта»

С помощью доставки «Нова пошта», Вы можете получить товар даже в самых отдаленных уголках Украины. При покупке товаров услуга наложенного платежа оплачивается отдельно от доставки.

Доставка бесплатная. Услуга наложенного платежа оплачивается Покупателем.

Адресная доставка по Киеву

Доставка курьером по адресу

Доставка производится до входа в квартиру, дом или офис

Доставка бесплатная

Мист Экспресс

Доставка курьером на дом

Срок доставки: 3-5 дней

Доставка бесплатная. Услуга наложенного платежа оплачивается Покупателем.

Из нашего офиса

Самовывоз товара по адресу:

Киев, ул. Академика Филатова, 2/1

Укрпочта

Доставка в более, чем 11 000 отделений в 29 000 населенных пунктов Украины.

Доставка бесплатная. Услуга наложенного платежа оплачивается Покупателем.

Способы оплаты

Наличная

Оплата наличными при получении товара

Visa/MasterCard

Оплата заказа онлайн банковской картой Visa и MasterCard

Доставка товара возможна только после подтверждения платежа.

Гарантия

Гарантии

Прежде чем начать использование изделия, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с гарантийными условиями и пособием по эксплуатации.

Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара покупателю в присутствии курьера или представителя службы доставки. Отказавшись от проверки изделия в момент покупки — Покупатель берет ответственность на себя.

Доставка и возврат компрессионного белья

Хотя по законодательству Украины предметы сангигиены, медицинские изделия, трикотажные изделия, нательное белье НЕ подлежат возврату и обмену (Закон Украины «О защите прав потребителей», Постановление Кабинета министров Украины от 19.03.1994 г. №172 со всеми изменениями и дополнениями), мы даем возможность вернуть или обменять изделие в течение 2 дней со дня покупки.

Что Вы не сможете вернуть. К сожалению, мы вынуждены отказать в возврате или обмене следующих изделий:

  • изделия, которые были повреждены, в том числе изделия с разрезами в результате неаккуратной распаковки;
  • изделия, оригинальная упаковка которых была повреждена, в том числе изделия с разрезами упаковки в результате неаккуратной распаковки. Данное условие не распространяется на упаковочную тару служб доставки или курьерской службы. Более подробную информацию о оригинальных упаковках смотрите на странице https://new-face.com.ua/dostavka-i-oplata.htm;
  • изделия, которые имеют следы пользования;
  • изделия, которые утратили товарный вид;
  • некомплектные изделия;
  • изделия, на которых отсутствуют бирки;
  • любые изделия по истечении 2 дней со дня продажи;
  • изделия, которые изменили свой цвет, и/или текстуру, и/или запах из-за воздействия жидкости, химических веществ, органических веществ или других внешних факторов.

Условия возврата:

Для оформления возврата возьмите с собой паспорт, чек и товар в упаковке.

Мы вернем вам деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже чем через 7 дней.

Оформить заявку на возврат товара (смотрите фото ниже).

В момент возврата Вы можете:

  • Купить такое же изделие другого цвета;
  • Купить другое изделие с Вашей доплатой (если стоимость возвращенного изделия меньше стоимости приобретаемого изделия);
  • Купить другое изделие с доплатой Вам (если стоимость возвращенного изделия больше стоимости приобретаемого изделия);
  • Вернуть деньги, потраченные на покупку товара (за исключением комиссии банка, комиссии платежной системы, платежа за доставку и других дополнительных платежей).

Могу ли я примерить компрессионное белье до оплаты заказа?

Да, если Вы выбрали самовывоз из нашего офиса. В этом случае Вы можете примерить компрессионное белье до оплаты заказа.

Мы знаем, как сложно выбрать правильный размер белья онлайн, поэтому Вы также можете примерить их поверх своего белья.

К сожалению, при заказе в отделения «Укрпошта» и некоторые отделения «Нова Пошта» возможности примерить компрессионное белье в момент получения заказа нет. Вы можете примерить покупки дома и, если вам не подойдет изделие, оформить возврат в течение 2 дней со дня покупки.

Могу ли я отказаться от неподошедшего товара на почте?

В случае если Вы выбрали способ оплаты картой либо наложенный платеж, Вы можете отказаться от всего заказа. Частичный возврат невозможен. В случае если Вы хотите отказаться от части позиций, Вам необходимо оплатить весь заказ и затем оформить возврат через сервис.

Возможна ли примерка при доставке курьером?

Да. В случае оплаты наличными, Вы можете отказаться от позиций, которые Вам не подошли. В случае оплаты картой частичный возврат заказа с курьером невозможен, но Вы можете вернуть товар, обратившись в сервис.

Доставка и возврат компрессионных чулочно-носочных изделий

Согласно законодательства Украины чулочно-носочные изделия НЕ подлежат возврату и обмену (Закон Украины «О защите прав потребителей», Постановление Кабинета министров Украины от 19.03.1994 г. №172 со всеми изменениями и дополнениями).

Примерить компрессионные чулки и носки не получится даже если Вы при оформлении заказа выберите способ доставки «Самовывоз из нашего офиса». Мы призываем очень ответственно подходить к выбору модели компрессионных чулок и носков, а также уделить достаточно внимания определению правильного размера компрессионных чулок и носков по размерным таблицам, которые расположены возле фото изделия на его странице. Если Вы сомневаетесь какой размер выбрать, просим перед покупкой получить нашу консультацию по телефону (097) 014-25-83.

Киев

Доставка бандажей Киев

Курьером до двери — бесплатно.

Срок доставки — день в день в большинстве случаев. В случае большой загруженности нашего курьерского отдела 
на следующий календарный день.

Оплата при получении.

Города Украины

Украина

Отделение службы доставки — бесплатно.

Срок доставки — 1-2 рабочих дня в зависимости от ожидаемой даты получения службой доставки.

Оплата при получении.

В каком виде доставляется бандаж?

Каждый бандаж мы упаковываем в фирменную картонную коробку. Внутри картонной коробки бандаж помещен в водонепроницаемый пакет-слайдер. В такой упаковке набор не подвергается нежелательному воздействию влаги, загрязнителей и солнечному свету.

Компрессионное белье в распакованном виде

Компрессионное белье в распакованном виде

Обычно, мы доставляем бандажи службой доставки Нова Пошта. Филиалы этой службы есть во многих городах Украины. Бандажи доставляются вот в таком виде:

Упаковка компрессионного белья

Упаковка компрессионного белья

В некоторых исключительных случаях, мы можем отправить вам несколько бандажей. Условия оплаты и возврата в таких случаях оговаривается в телефонном режиме.

Упаковка компрессионного белья


Доставка и Оплата 1

Большой заказ